TERMENI ȘI CONDIȚII – SPEED CATERING MĂDĂRAS

Speed Catering Mădăras Societate: SC ESTIVAL GRILL SRL CUI: RO 37384059 Adresă: Str. Sătmărel nr. 28, 447024 Mădăras, județul Satu Mare Website: https://speedcatering.ro

1. Informații generale

Prin accesarea și utilizarea website-ului Speed Catering Mădăras, precum și prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, acceptați prezentele Termene și Condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza website-ul sau de a comanda produsele disponibile. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați website-ul pentru plasarea comenzilor. Utilizarea website-ului presupune respectarea legislației aplicabile în România și a regulilor prezentate în această pagină. Pentru informații referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate publicată pe website-ul nostru.

2. Administratorul website-ului

Website-ul https://speedcatering.ro este administrat de SC ESTIVAL GRILL SRL, identificată prin CUI RO 37384059, cu sediul declarat la adresa Str. Sătmărel nr. 28, 447024 Mădăras, județul Satu Mare. Datele de înregistrare la Registrul Comerțului, numărul de înregistrare și celelalte date de identificare ale societății vor fi completate conform documentelor oficiale ale firmei. Website-ul are ca scop prezentarea produselor și serviciilor Speed Catering Mădăras și, după caz, facilitarea plasării comenzilor online. Prin termenul „vizitator” se înțelege orice persoană care accesează website-ul. Prin termenul „client” se înțelege orice persoană care comandă produse prin intermediul website-ului sau prin alte canale de comandă puse la dispoziție de societate. Ne rezervăm dreptul de a actualiza conținutul website-ului și prezentul document, cu respectarea legislației aplicabile. Versiunea publicată pe website este cea aplicabilă de la data intrării sale în vigoare.

3. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să folosească website-ul în mod legal și să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia. Sunt interzise, fără a se limita la:

1. Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a textelor, fotografiilor, graficii, logo-urilor și a altor materiale publicate pe website.
2. Modificarea, ștergerea sau deteriorarea neautorizată a conținutului website-ului.
3. Încercarea de a obține acces neautorizat la servere, baze de date, conturi sau alte sisteme informatice asociate website-ului.
4. Utilizarea unor programe sau metode care pot afecta funcționarea normală a website-ului.
5. Transmiterea de mesaje nesolicitate sau folosirea neautorizată a datelor de contact publicate pe website.

Utilizatorii sunt responsabili pentru corectitudinea informațiilor furnizate la plasarea comenzilor.

4. Produse și informații afișate

Speed Catering Mădăras depune eforturi pentru ca descrierile, fotografiile, ingredientele și prețurile produselor afișate pe website să fie corecte și actualizate. Fotografiile produselor au caracter ilustrativ. Aspectul produsului livrat poate prezenta diferențe minore față de imaginea afișată, fără ca acestea să modifice în mod nejustificat caracteristicile esențiale ale produsului comandat. Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stocuri, ingrediente, programul de funcționare sau alte condiții operaționale. În cazul indisponibilității unui produs comandat, clientul va fi informat și, după caz, i se vor prezenta opțiunile disponibile pentru soluționarea comenzii. Informațiile privind ingredientele și alergenii pot fi solicitate înainte de plasarea comenzii. Clienții care prezintă alergii sau intoleranțe alimentare sunt încurajați să solicite aceste informații înainte de achiziție.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin intermediul funcționalităților disponibile pe website-ul https://speedcatering.ro. Pentru procesarea comenzii, clientului i se pot solicita informații precum numele, numărul de telefon, adresa de livrare și alte detalii necesare executării acesteia. Clientul are obligația de a furniza informații reale, corecte, complete și actualizate. După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin intermediul canalelor de comunicare disponibile. Primirea automată a unei confirmări tehnice nu garantează, în toate situațiile, acceptarea definitivă a comenzii. În cazul în care sunt necesare clarificări privind produsele, adresa, disponibilitatea sau timpul de livrare, reprezentanții Speed Catering Mădăras pot contacta clientul. Orice condiții privind valoarea minimă a comenzii, programul de preluare sau zonele de livrare vor fi comunicate pe website ori în momentul plasării comenzii.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile, conform legislației în vigoare, dacă nu se precizează în mod expres altfel. Prețul aplicabil este cel afișat pentru produs la momentul plasării comenzii, cu respectarea condițiilor legale privind informarea consumatorului. Eventualele costuri suplimentare, inclusiv taxele de livrare, vor fi comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii. Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate pe website sau comunicate de reprezentanții societății. Acestea pot include, după caz, plata în numerar, plata cu cardul la livrare sau plata online cu cardul. Dacă este disponibilă plata online, aceasta va fi procesată prin intermediul unui furnizor de servicii de plată. Datele cardului sunt gestionate conform procedurilor de securitate ale furnizorului respectiv și nu vor fi solicitate prin mesaje nesecurizate. În cazul unei erori de plată, al unei plăți duplicate sau al unei tranzacții nereușite, clientul poate contacta societatea pentru verificarea situației.

7. Livrare și ridicare personală

Livrarea comenzilor se efectuează în zonele deservite de Speed Catering Mădăras, în funcție de disponibilitatea serviciului și de condițiile afișate la momentul comenzii. Timpul estimat de livrare va fi comunicat clientului în momentul plasării sau confirmării comenzii. Acesta poate varia în funcție de volumul comenzilor, trafic, condiții meteorologice și alte împrejurări care pot afecta transportul. Eventualele taxe de livrare și valorile minime ale comenzilor aplicabile diferitelor localități sau zone vor fi afișate pe website ori comunicate înainte de confirmarea comenzii. Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și a unui număr de telefon la care poate fi contactat. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității de contactare a clientului sau a altor situații imputabile acestuia, Speed Catering Mădăras va încerca să contacteze clientul pentru identificarea unei soluții rezonabile. În cazul în care este disponibilă ridicarea personală, detaliile privind locul și intervalul de ridicare vor fi comunicate la plasarea comenzii.

8. Anularea comenzilor, reclamații și rambursări

Pentru solicitări de anulare, modificare sau clarificare a unei comenzi, clientul trebuie să contacteze Speed Catering Mădăras cât mai curând posibil, folosind datele de contact publicate pe website. Posibilitatea de modificare sau anulare depinde de stadiul pregătirii comenzii și de circumstanțele concrete. În cazul produselor livrate greșit, lipsă, deteriorate ori neconforme, clientul este încurajat să contacteze societatea fără întârzieri nejustificate și să furnizeze detaliile necesare identificării comenzii. Fiecare reclamație va fi analizată individual, iar soluționarea se va face în conformitate cu legislația aplicabilă și drepturile consumatorului. Dacă se impune o rambursare, aceasta va fi efectuată printr-o modalitate adecvată și în termenul prevăzut de lege, ținând cont de metoda inițială de plată și de circumstanțele cazului. Produsele alimentare perisabile pot face obiectul unor excepții de la dreptul de retragere aplicabil contractelor la distanță, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Aceste excepții nu înlătură drepturile consumatorului în cazul produselor neconforme sau al altor situații pentru care legea prevede remedii.

9. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, elementele grafice, logo-urile, designul și materialele publicitare, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Drepturile asupra acestor materiale aparțin SC ESTIVAL GRILL SRL sau titularilor care au acordat drepturile de utilizare, după caz. Reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea comercială a materialelor fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege. Pentru solicitări referitoare la utilizarea materialelor publicate pe website, vă rugăm să contactați societatea prin datele de contact oficiale.

10. Politica de confidențialitate și protecția datelor

SC ESTIVAL GRILL SRL prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și cu celelalte dispoziții legale aplicabile. Datele pot include, după caz, numele, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de e-mail, informațiile referitoare la comandă și datele necesare procesării plăților. Datele sunt prelucrate în scopuri precum:

• preluarea, confirmarea și livrarea comenzilor;
• procesarea plăților și gestionarea rambursărilor;
• soluționarea reclamațiilor și solicitărilor clienților;
• îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
• comunicări comerciale, numai în condițiile prevăzute de lege.

Prelucrarea datelor se bazează, după caz, pe executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale, interesul legitim al societății sau consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar. Datele pot fi comunicate furnizorilor implicați în funcționarea website-ului, procesarea plăților, livrare, servicii IT sau îndeplinirea obligațiilor legale, numai în măsura necesară și în condițiile prevăzute de lege. Datele vor fi păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și a obligațiilor legale aplicabile. În condițiile prevăzute de lege, persoanele vizate pot solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, se pot opune anumitor prelucrări și pot solicita portabilitatea datelor. De asemenea, pot depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Pentru exercitarea drepturilor sau pentru informații suplimentare, vă rugăm să utilizați datele de contact oficiale ale societății. Detaliile complete privind scopurile, temeiurile juridice, perioadele de păstrare, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate publicată pe website.

11. Responsabilitatea privind produsele

Speed Catering Mădăras urmărește respectarea cerințelor legale aplicabile preparării, manipulării și livrării produselor alimentare. Clientul este încurajat să verifice produsele primite și să semnaleze eventualele probleme prin canalele oficiale de comunicare. Informațiile privind ingredientele și alergenii trebuie solicitate înainte de consum, dacă sunt necesare pentru siguranța clientului. Societatea nu exclude și nu limitează răspunderea în cazurile în care o asemenea limitare este interzisă de legislația aplicabilă, inclusiv în ceea ce privește siguranța alimentară și drepturile consumatorilor.

12. Disponibilitatea website-ului și limitarea răspunderii

Depunem eforturi pentru menținerea funcționării corespunzătoare a website-ului, însă nu putem garanta că acesta va fi disponibil fără întreruperi sau erori în orice moment. Pot apărea întreruperi temporare pentru mentenanță, actualizări, defecțiuni tehnice sau alte cauze independente de voința societății. În limitele permise de lege, societatea nu răspunde pentru prejudiciile rezultate exclusiv din utilizarea necorespunzătoare a website-ului de către utilizatori sau din indisponibilități tehnice care nu îi sunt imputabile. Nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor sau răspunderea societății în situațiile în care o asemenea limitare este interzisă de lege.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

Speed Catering Mădăras își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va indica, după caz, data ultimei actualizări. Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile aferente comenzilor deja încheiate, cu excepția situațiilor permise de lege.

14. Litigii și legislația aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele europene aplicabile. În cazul apariției unui litigiu, părțile vor încerca, atunci când este posibil, soluționarea amiabilă a acestuia. Consumatorii își păstrează dreptul de a se adresa autorităților competente și instanțelor judecătorești competente, conform legislației aplicabile.

15. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile, în măsura permisă de lege. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea condițiilor aplicabile comenzii, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.

16. Date de contact

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind produsele, comenzile ori utilizarea website-ului, ne puteți contacta folosind datele oficiale publicate pe https://speedcatering.ro. Speed Catering Mădăras SC ESTIVAL GRILL SRL CUI: RO 37384059 Adresă: Str. Sătmărel nr. 28, 447024 Mădăras, județul Satu Mare